DerdiniPaylaş platformunu kullanmak çok basit. Dört adımda şikayetinizi iletin ve çözüme kavuşturun.
E-posta adresinizle hızlıca kayıt olun. Hesap oluşturmak tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç dakika sürer.
İlgili firmayı seçin, yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde anlatın. İsterseniz görsel veya belge de ekleyebilirsiniz.
Şikayetiniz yayınlandıktan sonra ilgili firma bilgilendirilir. Firma, şikayet sayfanız üzerinden doğrudan yanıt verebilir.
Firma ile iletişim kurularak sorununuz çözüme kavuşturulur. Çözülen şikayetler 'Çözüldü' olarak işaretlenir.
Hayır, DerdiniPaylaş platformunda şikayet yazmak tamamen ücretsizdir. Hesap oluşturmak ve şikayet yayınlamak için herhangi bir ücret talep edilmez.
Firmalar, DerdiniPaylaş üzerinde firma hesabı oluşturarak veya mevcut hesaplarıyla giriş yaparak şikayetlere doğrudan yanıt verebilirler. Firma yetkilileri şikayet sayfasında resmi yanıt bırakabilir.
Yayınlanan şikayetler silinemez, ancak gizli yapılabilir. Gizli yapılan şikayetler diğer kullanıcılar tarafından görülemez. Şikayet ayarlarından bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Moderasyon ekibimiz her şikayeti incelemektedir. Asılsız, iftira içeren veya spam niteliği taşıyan şikayetler yayınlanmaz. Diğer kullanıcılar da uygunsuz içerikleri raporlayabilir.
Firma sahipleri veya yetkilileri, firma sayfasından 'Bu firma bana ait' seçeneğini kullanarak firma hesabı talep edebilir. Doğrulama süreci sonrasında firma paneline erişim sağlanır.
Şikayetler moderasyon sürecinden geçtikten sonra yayınlanır. Bu süreç genellikle birkaç saat içerisinde tamamlanır. Uygun bulunan şikayetler otomatik olarak yayına alınır.